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近日,富德生命人寿积极贯彻落实中国银保监会的要求,以“金融破费者为中间助力疫情防控”为主题,在全辖范围内组织开展“3.15”破费者职权保护教导鼓吹周活动。

3月11日,该公司组织召开了3.15消保专项视频事情会议,支配安排了特殊时期的消保事情,要求全系统加大年夜线上办事推广力度,做好客户投诉治理事情,随机应变开展形式多样的线上教导,向导广大年夜破金沙赌船贵宾后手机费者理性维权。同日,该公司还以官微金沙赌船贵宾后手机为平台,组织开展了一场为期一周的315保险常识有奖问答活动,经由过程线上答题的要领,在短短金沙赌船贵宾后手机三天内已吸引了近23万人的积极介入。除此以外,富德生命人寿还经由过程案例解剖、热点问题答疑等要领,借助旗下官方自媒体矩阵,深入浅出地向破费者遍及金融保险常识,开展风险提示。

在当前疫情特殊时期,富德生命人寿随机应变、因地制宜立异金融办事要领。在保护破费者自身安然的同时,向导客户经由过程电话及线上办事金沙赌船贵宾后手机要领,确保客户办事的有序运行。同时,全系统各机构维持电话、收集等线上投诉渠道的通顺,安排专人掩护、及时受理并处置惩罚破费者投诉,此外公司简化了营业流程,以便高金沙赌船贵宾后手机效处置惩罚与疫情相关的营业咨询、投诉。对付破费者普遍反应的问题,该公司积极开展内部排查与整改,切实提升破费者职权保护事情水平。

富德生命人寿相关认真人表示,历年来,公司高度注重破费者职权保护事情,这次也将以“315”鼓吹周活动为契机,进一步强化以客户为中间的理念,提升办事水平。

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