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在企业中执行常识治理,不只必要员工们相识常识治理的理念,而且要经由过程常识治理系统来使之变为现实。若何实现企业的常识治理系统,每每是企业常识主管和高层引导所关心的紧张问题。近年来,因为信息技巧的进步和IT产品的大年夜量呈现,现在许多IT厂商都推出了自己的常识治理系统开拓平台,不少人觉得常识治理系统便是一个现成的可以买来应用的软件包。然则,今朝这些IT厂商的常识治理开拓平台都仅仅是供给了一个可以进一步开拓的对象,要实现企业的常识治理系统,不只要掌握这些对象,而且要对自己将要设计的系统具有清晰的熟识。同时,还必须相识经由过程什么样的道路,才能够削减掉败的概率,有效地完成所筹划的常识治理系统。

图常识治理系统

若何当好CKO

企业常识治理系统是一个整合的、具有多种功能的、根据企业的营业性子和常识特征所开拓的信息系统。似乎企业的ERP一样,在开拓和引进这个系统之前,企业的常识澳门新葡新京主管或CKO(首席常识官)该当对企业的常识资本以及常识性事情进行阐发和收拾,并对企业常识系统进行整体性筹划。那么,企业常识主管该当若何做这些事情呢?

首先,该当清楚地定义企业中应用常识治理系统的用户是什么人,他们的详细要求是什么。常识治理系统的用户该当能够经由过程该系统定义常识、发明常识、整合企业内外浩繁的常识源;并经由过程该系统对信息进行分类和组织。常识治理系统的筹划必须以工本钱,而不要以翰墨常识为核心。正如常识治理的大年夜师蒂瓦纳所言:“一个好的常识治理系统是环抱着人来设计的。”

其次,知道企业有哪些常识资本。对此很多钻研都提出了对常识资本的分类措施。例如Petrash的框架提出:企业的常识资本可以分为5种类型:员工的常识或人力本钱,客户或客户本钱、组织营业流程、组织布局和组织文化。后三类常识资本又被看作是组织本钱。

系统要具有三特点

在系统的构成方面,面对越来越多的技巧可能性该当慎重斟酌。软件模块的功能并非越多越好,该当颠末仔细的斟酌和筛选,使得系统具有三个特点:实用性、友好性和可拓展性。所谓实用性,便是要包管员工能够从应用该常识系统获益,而不是给企业供给一其中看不顶用的“花瓶”。所谓友好性,便是系统应该是轻易应用,轻易进修的,用户对系统没有畏难情绪,是系统能澳门新葡新京够迅速推广的一个紧张前提。所谓可拓展性,便是系统要能够适应企业营业的变更。常识治理系统每每是跟着企业需求的增添而扩大年夜的。它必要能跟着它所支持的营业一路生长。在系统设计中,每每从一个核心的需求开始,慢慢扩大年夜其规模和功能。

基于以上的斟酌,常识治理系统根据其模块的组合,供给常识治理的各类功能。在实际的利用中,有的企业重视实现个体间的常识共享,是以常识治理系统必要有优越的常识收拾和常识传播的能力;有的企业重视协同性常识事情,经由过程思惟火花的碰撞孕育发生新的常识。有些企业则把重点放在对常识的捕捉、操作与定位,偏重进行与知知趣关的信息治理;别的一些企业着眼于扶植、开拓智力本钱,供给自由的、不受限定的、简单易行的对话功能,以前进企业中常识活动的有效性;还有一些企业重视创造一种进修情况,从而使得员工能够维持对新常识的关注。

系统的基础用途

企业的常识治理系统能以多种形式、采纳多种对象来构成。关键是要根据企业营业的需求来筹划和设计。如图表示一个常识治理系统的基础用途,这些基础的功能可以经由过程表中的常识治理对象的有机组合来实现。请留意这里所枚举的仅仅是常识治理系统中面向利用的功能和模块,一个实际的系统,一定还有许多其他的软件,例如安然治理、中心件、统一的用户界面等。对付这些与利用系统亲昵相关的功能,可以用一个多层澳门新葡新京次的观点框架来整合它们。

用RDI实施

着末,常识治理系统的实施,也是一个繁杂的历程。传统的信息系统开拓措施如瀑布法、原型法等对付常识治理系统的开拓来说都有相称的局限性。今朝对照好的是结果驱动的增澳门新葡新京量开拓法(RDI)。与传统的措施比拟,RDI的最显着的好处便是:常识治理系统的效益能够更快地得以实现。采纳这种措施的一些企业的履历阐明:RDI法不仅能够加快显性效益的实现,而且对周全的总体效益的实现也能加速。别的,它还能大年夜幅度地缩短项目的总体实施光阴。由于实施的每一步都是详细而明确的,并且掉败的地方能够在这一步完成之后顿时得以矫正,从而使得项目实际得以完成的可能性增添。

用RDI措施进行开拓,很紧张的一点是若何对开拓历程进行阶段划分。可以斟酌基于以下五个不雅点来进行:

1、目标驱动的决策支持:在系统实施的全部历程中,应斟酌商业成效和终纵目标来进行每一次决策。例如,在常识治理系统实施的每一步开始前,都该当清楚该阶段预期达到的成效和项目的成果。

2、增量式的但又是各自自力的成效:将实施历程分化成一系列不重复的增量历程,每一步都必须能够孕育发生可计量的效益和进展。以致在没有进一步的增量必要实施时也要这样做。

3、在各阶段中都必须列出清晰明确的软件测评和组织测评:每一个增量步骤都必须完成为实现目标子聚拢所必要的所有事情。这就意味着要使开拓完毕的软件功能能够运行,这就必须同时在治理、流程和测度等方面做出需要的改变。在系统支配计划中,还必须包括适当的企业政策,以鼓励员工将自己融入到系统中去。

4、密集的实施进度光阴表:每一个增量步骤澳门新葡新京的计划都必须包管能在较短的光阴段内完成。视全部项目的繁杂度的不合,平日完成一个增量步骤的光阴应该节制在两礼拜到三个月的范围内。

5、赓续地用结果来推动进展:每一个增量步骤的实施结果都必须作为今后各步骤的根基,以便调剂和校准可能呈现的缺陷。

开拓历程中的留意点

在开拓历程中必须切记,任何常识治理技巧都必须与企业治理慎密结合起来,切忌简单地引进某种技巧。美国一家位于芝加哥的营养品开拓公司在开拓他们的常识治理系统时,便是从一个由市场和企业计谋阐发职员所组成的阐发师的收集社区开始的。经由过程应用这个试验性实施项目,公司找到了在实施大年夜规模企业级常识治理系统时可能呈现问题的地方。以这个社区项目作为最初的成果,着末他们成长成为一个基于常识办事器的企业大年夜规模常识共享收集。这个试验性实施项目使公司熟识到,75%的工作都是人、流程和文化方面的工作,而技巧问题却是轻易办理的,只占到了25%。

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