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创智

PowerCRM具有大年夜容量数据处置惩罚能力,可以统一客户的信息源,使得贩卖、办事和市场治理一体化,可以与企业后台办公利用系统进行慎密集成,同时供给EAI接口定制功能,与ERP、SCM、企业MIS等利用系统进行集成;PowerCRM在包管功能覆盖面的条件下,进一步拓展了功能的深度。

PowerCRM主要在如下方面体现澳门新葡亰平台游戏b出了较为出色的能力:具备处置惩罚大年夜容量客户的能力,供给了一套处置惩罚大年夜客户容量的完备机制;具备营业流程的定制化和存储预定义营业流程模板的能力; 整个功能的组件化保障了能按照客户需求定制利用系统;前端零治理保障系统能够快速支配与更新,并具有较低的支配与运行资源;超过电子商务平台的特点,保障了系统的可伸缩性;可利用于大年夜多半电子商务平台,为企业支配CRM利用系统带来方便;完全集成的与客户打仗渠道,构造了统一的客户打仗界面,供给了客户有效打仗企业的通道;完备表现企业与客澳门新葡亰平台游戏b户协作、与客户互动以及基于客户信息与客户行径的阐发全历程,具有周全集成协作型、运营型、阐发型CRM的能力;以客户信息及其行径为根基,关注客户生命周期全历程。

金蝶

TEEMS CRM是金蝶公司自行研制开拓的基于Internet的产品,采纳国际标准的J2EE体系,支持大年夜规模并发用户和超大年夜容量数据存储,可跨操作系统和数据库平台移植,具有企业级的靠得住性、可用性、安然性和可扩展性。客户端仅需一个IE浏览器,无需任何安装,操作简单、方便快捷。 TEEMS CRM操作型系统由贩卖、市场和办事三个子系统组成;利用架构总体上由运营型CRM、协作型CRM和阐发型CRM三部分组成。协作型系统代表着一种自动化机制,主如果用来治理客户和企业进行交互(或企业与客户交互)的要领,其目的在于支持各类客户交互要领; 阐发型系统以应用数据掘客/数据仓库和繁杂的阐发功能为基础特征,经由过程多层次和多视角的商业智能和客户行径阐发,透视客户需求、破费习气、行径模式等,代表着那些能够真正理解客户行径、期望、必要、历史和与企业周全关系的CRM功能。

联成互动

MYCRM在充分理解J2EE核心思惟的根基上,设计了一整套相符利用特征的技巧层次布局,能够满意当今利用系统对支配机动性,扩展方便性,接口靠得住性,掩护简单性,系统安然性的要求。因为MYCRM采纳了Java技巧,以是系统的扩展性获得了很大年夜的前进,表现在以下方面:支持多种技巧平台;可以经由过程Internet进级系统,数据可以经由过程数据转换的要领,进行调剂;供给的MYCRM数据转换中间功能,任何系统外部的数据经由过程转换中间都可以进入系统内部;供给端到真个办理规划。

TurboCRM

TurboCRM3.0系列全线中文版产品包括:TurboLINK(网上买卖营业平台)、TurboSCM(供应链治理)、TurboCRM(客户关系治理)、TurboCTI(呼叫中间)、TurboDSS(决策支持)等五大年夜系列,系统基于散播式收集谋略B/S布局(Internet/Intranet),周全支持多种操作系统(Unix、Linux、Windows等)和多种大年夜型数据库(Oracle、SQLServer等)。TurboCRM产品特征包括:客户多维度治理、构建客户代价金字塔、前后台营业的整合、全方位的客户打仗中间。

用友

用友CRMv2.0产品营业功能包孕:根基治理、客户治理、市场治理、贩卖治理、办事治理、客户自助、系统治理7大年夜模块,从营业层面、治理层面及决策层面对企业的相关的营业进行了支持,并经由过程电子商务手段延伸企业的前端直接到客户,客户由早年的被动介入企业的营销到主动介入企业的营销活动,从而最大年夜程度地实现客户的代价,也给企业带来丰盛的回报。

用友CRM系统将赞助用户建立集中的数据平台,这样用户总公司/分支机构间数据可以实现统一治理、共享、上报/下达的集团级利用,并避免客户资料的重复录入、重复跟单。

内部利用:主要为公司总部、分支机构职员。采纳拟订不合的角色组并付与权限的要领利用系统; 外部利用:代理、客户。对外部客户系统治理职员分配其一个账号,经由过程该账号实现共享信息的浏览及在线订购、下载对象软件及提交问题及投诉。

Oracle

Oracle近期扩展了CRM产品系列,使客户有时机采纳包括五组利用系统的综合软澳门新葡亰平台游戏b件来实现商业目标。该产品系列包括贩卖、营销、交互中间、客户办事和电子商务等功能软件,给予企业360度全方位的客户视角,帮忙企业建立以客户为核心的企业文化。Oracle供给的CRM软件不仅与Oracle Applications相集成,还可与第三方的全套ERP利用软件相集成。

CRM贩卖利用软件:办理规划包孕了内容广泛的基础功能,可使贩卖历程自动化,该套软件还可满意订单获澳门新葡亰平台游戏b取、实时产品设置设置设备摆设摆设、远程贩卖以及贩卖佣金的要求;

市场营销利用软件:赞助企业筹划、治理、实施、阐发和细化市场营销活动,以便前进投资回报率 (ROI),加强应声效果并增添贩卖额,付与市场营销专业职员以更强大年夜的能力。

客户办事和支持利用软件:用于实现可赚钱的端到端办事交付和客户治理,包括技巧支持、现场办事、备件治理和库房掩护等功能,能够和谐Internet、交互中间以及客户现场等多个交互渠道的办事。

交互中间利用软件:Oracle交互中间组件指的是Oracle Sales、Marketing和Service利用软件的电话能力。该办理规划包括与呼入和呼出电话处置惩罚集成在一路的CTI办事器;

电子商务利用软件:Oracle 的电子商务利用软件使企业能够将其营业扩展到Web 上。四个与电子商务相关的利用软件可支持基于Web的营销、电子店面的开拓、处置惩罚经由过程互联网进行的电子付款以及经由过程互联网对自助式办事供给支持。

PeopleSoft CRM

PeopleSoft CRM的强大年夜功能源于其开放式、可伸缩的架构,是综合的CRM办理规划。以HTML、HTTP和XML为根基,无需安装客户端软件,只需拥有标准的收集浏览器即可随时随地经由过程台式电脑、条记本电脑、PDA、寻呼机,或电话与客户、供应商、相助伙伴和员工维持联系。

实用的CRM将财务、供应链和人力资本治理后台事务集成为一个综合的CRM办理规划;具有阐发能力的CRM实时、深入地懂得客户的购买模式、售前和售后行径,以及影响客户继承购买产品的身分;治理全部客户周期是建立一个贩卖、市场营销、支持、供应链、财务和人力本钱系统慎密结合的企业,有效治理客户关系—从争取潜在客户到得到实际收益。

SAP

mySAP.com CRM产品包括3个主要模块: 市场、贩卖和办事。SAP CRM的市场模块能赞助企业更好地吸引并留住最有代价的客户,识别精确产品,为目标客户群拟订定价策略,其功能包括市场阐发和数据库、市场猜测、通报道路、活动治理 、潜在客户治理 ;贩卖模块容许企业经由过程简化和自动化贩卖义务使得贩卖历程更有效,同时供给澳门新葡亰平台游戏b了所有必须集中在客户关系上的功能,包括电话贩卖 、远程贩卖 、电子商务、现场贩卖、时机治理、客户和联系人治理、贩卖订单、客户驾驶舱、贩卖阐发;办事模块为所有的客户供给了支持对象——一个办事组织来满意现在和未来的市场需求,包括客户买卖营业中间/呼叫中间、电子办事、现场办事与分派、办事产品、、修复与退货、安装点治理、办事协议、办事阐发等。

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